ЕС въвежда правилото „Кликни за отказ“ (Click-to-Cancel)

ЕС въвежда правилото „Кликни за отказ“ (Click-to-Cancel), което се отнася до предстоящото изискване в целия ЕС към търговците да предоставят лесна опция за отказ с едно кликване за онлайн договори, което ще бъде задължително от 19 юни 2026 г. Това правило има за цел да улесни потребителите при отказването на абонамент, както е при регистрацията за такъв, и ще се прилага за цифрови договори за услуги и финансови услуги. Докато Германия и някои други страни вече са въвели подобни правила, тази нова директива ще стандартизира изискването във всички държави членки на ЕС. Ключови изисквания Анулиране с едно кликване: Търговците трябва да предоставят проста, видима функция за онлайн отказване, която е толкова лесна за използване, колкото и процесът на регистрация. Достъпно и видимо: Бутонът за отказване трябва да бъде ясно показан на уебсайта на компанията, вероятно в горния или долния колонтитул, и да не е скрит в настройките на акаунта или зад данни за вход.

Други новини: ЕК се отказа да отлага закона против обезлесяването

Без пречки: Потребителите не трябва да бъдат задължени да взаимодействат с представители на отдела за обслужване на клиенти (на живо или виртуално), за да завършат анулирането. Еквивалентни канали: Анулирането трябва да е възможно чрез същия носител, използван за първоначалната регистрация. Потвърждение: Фирмите трябва да предоставят ясно потвърждение, че договорът е прекратен. Какво означава това за потребителите Ще имате по-лесен и по-лесен начин да анулирате онлайн абонаменти и услуги. Анулирането ще бъде също толкова лесно, колкото беше регистрацията, и няма да се налага да прескачате през препятствия, за да анулирате услуга. Свързани права на потребителите В допълнение към това ново изискване, ЕС вече предоставя на потребителите 14-дневно право на отказ за повечето онлайн покупки, без да е необходимо да посочват причина. Това право на отказ обаче има някои изключения, като например за хотелски резервации, самолетни и влакови билети и някои видове договори за спешна поддръжка. Източник: https://bizconsult-bg.com/?p=486