Компаниите започнаха да връщат уволнените заради AI служители обратно – технологията не успява да оправдае очакванията

Противно на първоначалните очаквания, че изкуственият интелект ще замени голяма част от работната сила, редица компании по света вече започват да връщат съкратени служители обратно на работа. Според анализатори това показва, че технологията все още не може да замести хората в мащаба, на който мениджърите разчитаха.

Данни на аналитичната компания Visier, базирани на проучване сред 2,4 милиона служители от 142 компании, сочат, че около 5,3% от съкратените работници впоследствие се връщат при предишния си работодател. Макар този процент дълго време да остава стабилен, през последните месеци се наблюдава нарастване.

Главният директор на Visier, Андреа Дерлер, коментира, че много организации са били принудени да възстановят позиции, след като са се сблъскали с практическите ограничения на инструментите, базирани на изкуствен интелект.

Тази тенденция ясно показва разминаване между очакванията и реалните резултати от внедряването на новите технологии. Макар решенията с изкуствен интелект и автоматизираните системи за управление на персонала да се разпространяват бързо в различни индустрии, данните сочат, че те рядко заменят напълно хората. В повечето случаи автоматизацията обхваща само част от задачите, което създава нужда от човешки ресурси, които да управляват или допълват тези системи. Междувременно разходите за внедряване и поддръжка на AI инфраструктурата растат, включително за хардуер, бази данни и системи за сигурност.

Дерлер отбелязва, че много висши ръководители не са имали време да преценят реалните разходи за широкомащабно внедряване на изкуствен интелект или да определят кои длъжности могат действително да бъдат автоматизирани. В много случаи капиталовите разходи се оказват значително по-високи от прогнозите, което кара мениджърите да преосмислят реалната възвръщаемост спрямо запазването на квалифицирани кадри.

Резултатите на Visier съвпадат с проучване на Масачузетския технологичен институт, според което около 95% от организациите все още не са постигнали осезаема финансова възвръщаемост от инвестициите си в AI. Някои експерти дори смятат, че „огромните суми, вложени в технологията, може би не се изразходват толкова разумно“.

Според платформата за управление на работната сила Orgvue, компаниите харчат около 1,27 долара за всеки долар, който спестяват от съкращения, когато се включат всички обезщетения, застраховки и косвени разходи.

Всичко това показва, че съкращенията, оправдани с навлизането на AI, често имат краткосрочен ефект и не водят до трайно подобряване на ефективността. В крайна сметка организациите, които надценяват потенциала на изкуствения интелект, може да се окажат принудени да върнат обратно именно тези специалисти, които са уволнили в стремежа си към автоматизация.